Svar på vanliga frågor, hjälp och kontakt

Det är inga problem så länge det är inom samma län. Det är väldigt vanligt att våra kunder får sina saker hämtade på en adress för att sedan köras till en ny.

Det är det fina med Vindens tjänst. Behöver du bara en flyttlåda så skickar vi hem just den! Det vi inte gör är att öppna våra kunders lådor för att hämta ut en specifik sak. Måste du ha någonting specifikt från en låda? Kontakta Vindens kundtjänst så hjälper de dig hitta en lösning.

Du som kund kan lämna fullmakt att vi får hämta/ställa lådor utanför er dörr. Obs - Vinden tar inget ansvar för eventuella stölder eller skador som kan uppstå från att vi hämtat/lämnat.

Desto bättre framförhållning du har, desto lättare blir det för Vinden att hitta en tid som passar dig perfekt. Ett par dagar räcker gott och väl. Vinden kan inte garantera en transport inom 24 h, men om Vinden kan lösa det tillkommer en avgift för expresshantering.

Ja, du kan avboka! För Vindens upphämtningstjänst gäller fri av- och ombokning fram till kl 17:00 dagen innan du beställt din upphämtning. För tid därefter kan du om- eller avboka mot en avgift på 250 kr. Samma avgift utgår om Vinden inte kan genomföra upphämtningen av orsaker som beror på dig. Detta innebär att du som kund tryggt kan boka din upphämtning i god tid.

Ja, det kan du. För hemleverans gäller fri av- och ombokning fram till kl 17:00 två vardagar innan leveransen är planerad. Därefter kan du om- eller avboka mot en avgift på 250 kr fram till kl 17:00 vardagen före leverans, och för tid därefter mot en avgift motsvarande 50% av det Vinden skulle ha debiterat dig för leveransen om den hade genomförts. Om Vinden inte kan genomföra leveransen av orsaker som beror på dig utgår en avgift motsvarande 100% av det Vinden skulle ha debiterat dig för leveransen om den genomfördes.

Det är viktigt att du kontaktar kundtjänst i förvag om du har föremål som är extra tunga eller känsliga, såsom pianon, marmorbord, kristallkronor eller antika speglar. På så sätt kan vi bättre transportera och förvara dina föremål på ett tryggt sätt.

Dina saker förvaras tryggt i Vindens uppvärmda lager som självklart är utrustat med larm och brandskydd. Lagret är bevakat av vakt dygnet runt.

Lagret ligger ca 20 minuter ut från stadskärnan. Tillräckligt långt bort för att kunna erbjuda låga priser samtidigt som att vi inte behöver köra för långa sträckor.

Vinden är en smart förvaringslösning där du slipper hyra eller äga en stor bil och förråd. Du slipper dessutom allt slit runtomkring. Istället kommer Vinden hem till dig och hämtar det du vill förvara. Du betalar bara för det utrymme som faktiskt används.

I dagsläget finns Vinden i Stockholm, Göteborg, Malmö och Oslo. Vi siktar på att lansera i fler städer inom kort!

Det är helt upp till dig. Vi har ingen gräns för hur mycket eller lite du får skicka in. Du betalar alltid för exakt det utrymme dina saker tar upp.

Du kan förvara nästan vad som helst. Vi tar såklart aldrig emot vapen, droger, sprängmedel och annat olagligt.

Av säkerhetsskäl tar Vinden inte in någon annan än vår egen personal på lagret. Hela tanken med tjänsten är ju att du ska slippa åka bil. Måste du komma in på lagret av någon anledning? Kontakta Vindens kundtjänst så hjälper de dig hitta en lösning.

Kontakta Vindens kundtjänst så hjälper de dig uppdatera dina betaluppgifter

Du kan antingen lägga till ett kort för månadsbetalningar via mailet vi skickar dig efter din första bokning, eller så kan vi skicka en faktura om så önskas

Din månadskostnad baseras på volymen du förvarar. Vinden kan estimera din månadskostnad utifrån schablonmått, men det är inte förens Vinden mätt alla saker som den faktiska kostnaden beräknas.

Minsta debiterade förvaringstid är alltid 1 månad, oavsett om du förvarar kortare. Utöver detta kan du välja bland Vindens olika förvaringsplaner med längre bindningstider, och betalar då bland annat ett lägre pris för din förvaring.

Du kan såklart få dina saker utkörda när som helst, men minsta debiterade förvaringstid är 1 månad.

Nej, om du har en förvaringsplan med bindningstid övergår planen till Flex efter att bindningstiden löpt ut, givet att du har föremål kvar i förvaring. Det innebär att du behöver förnya din förvaringsplan själv för att fortsätta få planens rabatter och förmåner.