Svar på vanlige spørsmål, hjelp og kontakt

Ja! Det er ikke noe problem å få tingene levert til en annen adresse, så lenge det er innenfor Vindens lokale dekningsområde.

Ja! I appen har du oversikt over all lagringen, og kan velge det du ønsker å få utlevert. Av sikkerhetsmessige årsaker har vi ikke mulighet til å bryte emballasjen og åpne esker for å hente ut spesifikke ting. Trenger du noe spesifikt i en eske, anbefaler vi at du får hele esken utlevert.

Ikke nødvendigvis. Har du ikke mulighet til å være tilstede, kan du som kunde gi oss godkjennelse til å hente eller levere tingene dine utenfor døren din, uten at du selv er der. Vær oppmerksom på at Vinden ikke tar ansvar for eventuelle tyveri eller skader som måtte oppstå som følger av dette.

Book gjerne transport et par dager i forveien slik at det blir letter for oss å finne en tid som passer for deg. Vi kan ikke garantere transport innen 24 timer, men ta gjerne kontakt med Vinden kundeservice slik at vi kan finne en løsning.

Vinden henter og leverer onsdager og fredager fra kl 08.00 til 19.00. Når du bestiller transport velger du en tidbolk som passer deg, og vi vil da ankomme i løpet av denne tiden. Våre ansatte vil kontakte deg 30 minutter før vi ankomst. Har du en mer spesifik tidspreferanse, kan du ta kontakt med oss på Vindens kundeservice slik at vi kan få ordnet dette.

Så klart! For Vindens hentetjeneste gjelder gratis avbestilling og ombestilling frem til kl 17:00 dagen før. For tid etter det kan du booke om eller avbestille for et gebyr på 250 SEK. Du vil bli belastet med samme beløp dersom Vinden ikke kan gjennomføre henting av årsaker forårsaket av deg.

Selvfølgelig! For Vindens leveringstjeneste gjelder gratis avbestilling og ombestilling frem til klokken 17.00. to hverdager før levering er planlagt. Du kan da booke om eller avbestille mot et gebyr på 250 SEK frem til kl. 17.00 hverdagen før levering, og i tid etterpå mot et gebyr tilsvarende 50 % av det Vinden ville ha belastet deg for leveringen dersom den hadde blitt utført. Dersom Vinden ikke kan gjennomføre leveransen av årsaker forårsaket av deg, påløper et gebyr tilsvarende 100 % av det Vinden ville ha belastet deg for leveransen dersom den hadde blitt utført.

Vinden er en moderne lagringsløsning der du slipper å leie bil, mini-lager og bære tunge ting. Istedenfor kommer vi hjem til deg og henter det du ønsker å lagre, og du betaler kun for plassen du faktisk bruker. I vindens app kan du enkelt holde styr og administrere lagringen fra din egen stue!

Våre lagre befinner seg i ca. 20 minutter utenfor Oslo. Våre lager er plassert slik at vi kan tilby lave priser uten å måtte kjøre lange strekninger.

Tingene dine oppbevares trygt i våre klimatrontrollerte lager, utstyrt med alarm og brannvern. Lagrene er kameraovervåket døgnet rundt.

I Norge holder vinden til i Oslo og store deler av Viken (Bærum, Drammen, Asker, Sandvika, Lørenskog, Ski, Lillestrøm, Jessheim, Kolbotn, Oppegård, Ås og Vestby). I tillegg holder Vinden til i Stockholm, Malmø og Gøteborg.

Hos Vinden er det ingen grense på hvor mye eller lite du kan oppbevare. Vi tar imot alt fra én flytteeske til hele hjem! Du betaler alltid kun for det eksakte volumet du bruker.

Du kan lagre nesten hva som helst. Vi mottar selvfølgelig aldri våpen, narkotika, eksplosiver og andre ulovlige gjenstander.

Nei. Av sikkerhetsmessige årsaker er det kun våre ansatte som har tilgang til lageret. Vårt konsept er at du som kunde skal slippe å reise den ekstra turen til lageret, slik at du heller kan bruke tiden din på andre ting. Dersom du av en eller annen årsak likevel må inn på lageret, ta kontakt med vår kundeservice slik at vi kan finne en løsning.

Kontakt oss på vår kundeservice, så hjelper vi deg med å oppdatere betalingsinformasjonen!

Etter din første bestilling, kan legge til kortet ditt for månedlige innbetalinger via e-postmeldingen vi sender deg. Vi kan også sende faktura hvis ønskelig.

Din månedlige kostnad beregnes ut fra det eksakte volumet du lagrer (290/m3). Du kan selv estimere prisen ut fra standarmål på vår nettside, men den endelige prisen vil bli sendt til deg først etter at vi har hentet og målt det eksakte volumet.

Minste avgiftsbelagte lagringsperiode er 1 måned, men du kan selvfølgelig få tingene levert før da.

Nei, hvis du har en lagringsplanen med bindingstid, overføres planen til Flex etter at bindingstiden utløper, gitt at du har gjenstander på lager. Dette betyr at du må fornye lagringsplanen din selv for å fortsette å motta planens rabatter og fordeler.

Minimum belastet lagringsplanen er 1 måned, uavhengig av om du lagrer for en kortere periode. I tillegg til dette kan du velge blant Vindens ulike lagringsplanen med lengre oppbevaringstider, og deretter blant annet betale en lavere pris for oppbevaringen din.